联系我们：获取专业支持与商务合作对接
无论您是遇到「麻将胡了」中文版下载的技术难题，还是希望深入探讨“出分时间点”策略，亦或是寻求资源互换与商务合作，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。我们的客服与技术支持团队平均响应时间不超过 2 小时（工作时段内），致力于为您提供高效、专业的解决方案。
为了确保您的请求能够被最恰当的处理，我们建议您优先根据问题类型选择对应的联系分区，这样将大大缩短问题流转与处理的时间。
官方联系方式一览
我们提供了多样化的沟通渠道，以满足不同场景下的用户需求。您可以根据紧急程度与偏好选择最合适的方式。
- 在线工单系统（推荐）： 访问 faq.zh-pg-majiang.com.cn/support 提交详细问题描述。适合复杂技术问题，支持上传截图与日志文件。我们承诺在 1 个工作日内给予初步回复。
- 官方电子邮箱： [email protected]。用于接收非紧急的技术支持请求、攻略建议反馈及内容纠错。商务合作请发送至 [email protected]。
- 技术咨询电话： +86 400-888-8899（转 3 号线）。服务时间为每日 09:00 - 21:00（北京时间），仅处理与游戏安装、运行环境相关的紧急技术故障。
- 官方社群： 关注我们的官方 Telegram 频道（@pg_majiang_cn）或添加微信小助手（ID: PG-MJ-Help）。我们会在社群内定期发布最新版本更新日志与出分时间点观察周报。
温馨提示：为了保障您的账户安全，我们绝不会通过任何非官方渠道向您索要游戏密码或支付验证码。请警惕任何自称“内部人员”的私下联系。
工作时间与服务响应承诺
我们深知及时响应是对用户最大的尊重。以下是我们的服务时间表与不同渠道的响应优先级说明。
| 服务渠道 | 服务时间（北京时间） | 预期首次响应时长 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 在线工单系统 | 24 小时可提交 | 2 小时内（工作时间） | 下载失败、安装报错、攻略咨询 |
| 电子邮箱 | 24 小时可发送 | 4 - 8 小时 | 深度问题反馈、长文建议 |
| 电话支持 | 09:00 - 21:00 | 即时（高峰时段需排队） | 紧急的账号或环境异常 |
| 官方社群 | 09:00 - 23:00 | 30 分钟内 | 版本更新讨论、策略交流 |
若您在非工作时间提交了工单或邮件，我们将在下一个工作日的 10:00 前完成所有积压请求的处理，请耐心等待。
各部门业务联系指引
为了让您的需求直达对应的负责人，我们梳理了内部组织架构与对应的对外接口。请根据您的具体事项选择最直接的沟通路径。
- 技术研发部（游戏客户端维护）： 对接「麻将胡了」及「麻将胡了 2」的版本更新建议、客户端 Bug 提交、产品界面优化反馈。联系邮箱：[email protected]。
- 内容策略部（攻略与数据分析）： 负责“出分时间点”模型的研究与内容输出。若您对某篇攻略有质疑或希望投稿分享个人数据观察，请联系 [email protected]。
- 用户运营部（下载与活动）： 负责中文版下载链接的维护、失效处理以及玩家福利活动策划。关于下载链接失效的紧急报告，请直接联系 [email protected]，我们将在 30 分钟内更换新链接。
- 商务合作部（资源置换与联合运营）： 如果您是媒体、KOL 或游戏发行商，希望与我们开展内容共创或流量互换合作，请联系 [email protected]，邮件标题请注明“商务合作-公司名称”。
联系前必读：高频问题快速解答
在您发送邮件或提交工单之前，请花一分钟浏览以下高频问题，也许我们已经为您准备好了现成的解决方案。
Q1：下载链接失效了，最快能多久解决？
我们使用 CDN 加速与多备份机制，链接失效概率极低。若您发现无法下载，请优先在下载页面刷新两次。若仍无效，请立即发送邮件至 [email protected]，邮件标题注明【链接失效】，我们承诺在 30 分钟内于原页面更新可用链接。
Q2：我想咨询关于“出分时间点”的具体玩法，应该联系谁？
关于策略类问题，我们建议您先查阅站内「攻略中心」栏目。若仍有疑问，可以添加微信小助手并备注“策略咨询”，我们会安排值班分析师为您进行一对一解答（该服务免费，但每日名额有限，先到先得）。
Q3：我遇到了游戏内闪退问题，需要提供哪些信息才能帮助排查？
为了快速定位问题，请在提交工单时务必附带以下信息：1. 设备型号与操作系统版本；2. 游戏版本号（可在登录界面左下角查看）；3. 闪退发生时的具体场景（如：点击某个按钮后、对局进行到第几局）；4. 设备崩溃日志（Log 文件）。信息越详细，修复速度越快。